FAQ's

El horario de recogida de la furgoneta es a las 15:00horas.
El horario de devolución de la furgoneta es a las 12:00horas.
Ofrecemos flexibilidad con estos horarios siempre que sea posible y bajo petición previa

La furgoneta se recoge y se devuelve en la capital, San Sebastián de La Gomera, concretamente en el parking de autocaravanas del Centro de Visitantes.

En caso de que la llegada a la isla sea en avión, el aeropuerto de La Gomera está a unos 45 minutos de San Sebastián en autobús. El horario del autobús coincide con la llegada del avión al aeropuerto y la salida de los vuelos por lo que el autobús os estará esperando a la salida y os llevará a la estación de autobuses de San Sebastián. La tarifa de autobús es de 4€.

En caso de llegar a la isla en barco, el puerto se encuentra en el mismo municipio que el lugar de recogida de la furgoneta, por lo que no habría que hacer ningún viaje extra para recogerla. En la medida de nuestras posibilidades y para facilitaros el transporte del equipaje os iremos a recoger al puerto o a la estación de autobuses de San Sebastián.

La devolución o entrega de la furgoneta en el aeropuerto tiene un suplemento de 60€, y habrá que hacer una solicitud previa para confirmar esa posibilidad.

Si, la fianza se deposita en el momento de la recogida del vehículo: 400€

La fianza será devuelta una vez finalizada la reserva después de ser examinado el vehículo y comprobar que se encuentra en perfecto estado. En caso de desperfectos por un mal uso, la empresa dictaminará el importe que el cliente deberá abonar, justificando la empresa factura del arreglo. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada.

Nuestros vehículos, son cuidadosamente mantenidos para asegurar que estén siempre en perfectas condiciones y listos para llevarlos en su próximo viaje, sin embargo, hemos de tener en cuenta que estamos alquilando un vehículo camperizado. Pueden surgir ciertas averías que son impredecibles e inevitables tanto en el propio vehículo como a nivel de la camperización. Contamos con una red de profesionales capacitados dispuestos a abordar con prontitud y eficacia cualquier contratiempo inesperado. En caso de avería que imposibilite continuar el viaje ( y sea ajena al cliente), los clientes podrán elegir entre estas opciones: Se devolverá la parte proporcional del importe correspondiente a las noches no disfrutadas, o se intentará conseguir otra furgoneta de nuestra empresa o de otra empresa o en su defecto un apartamento. En caso de algún fallo en el sistema de camperización que posibilite continuar el viaje pero que cause inconvenientes (no funcionamiento de la bomba de agua, cocina, las placas solares etc.) se evaluaran los daños con los clientes y se acordará una compensación. En caso de avería de la furgoneta previa al alquiler, que imposibilite comenzar el viaje y si no hay otra furgoneta disponible para su sustitución, se devolverá el importe íntegro abonado por los clientes.

Pedimos comprensión y paciencia durante estas situaciones. Sin embargo, si por alguna razón no pueden aceptar la posibilidad de que surjan problemas ocasionales, les recomendamos considerar otras opciones en el mercado. La transparencia y la honestidad son fundamentales para nosotros, y queremos que tengan la mejor experiencia posible, incluso si eso significa sugerirles buscar otro tipo de alojamiento.

Nuestras furgonetas están registradas como vehículos de alquiler sin conductor y tienen su seguro profesional correspondiente. Es por ellos que son legales al 100%.

Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del seguro obligatorio del vehículo:
I.- Responsabilidad civil obligatoria.
II.- Asistencia en viaje.
III.- Seguro de accidentes del conductor del vehículo.
IV.- Rotura de lunas

Serán por cuenta del cliente los daños siguientes:
I.- Daños producidos a los ocupantes del vehículo.
II.- Daños producidos al vehículo debido a un mal uso del mismo.

El cliente deberá informar detalladamente a la empresa de forma inmediata de cualquier incidente, siendo la empresa, la encargada de dar el parte a la empresa aseguradora.

En caso de que haya terceros implicados, deberán solicitarse los datos de los mismos, que deberán comunicarse inmediatamente a la empresa. El cliente, está obligado a cooperar con la empresa y la compañía de seguros en todas las investigaciones o procedimientos legales subsiguientes.

En caso de incidente, y siempre que sea razonablemente posible, el cliente no abandonará el vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo y salvaguardarlo, cumpliendo las normas del reglamento de circulación , como son el chaleco y los triángulos.

Para vaciar el agua sucia hay que acudir a zonas de servicios autorizadas para estos fines. Antes de limpiar los platos se deben retirar los desperdicios de comida y restos de aceite, para no obstruir el desagüe, ni producir malos olores. Los jabones que facilitamos para el lavado de platos es ecológico con el fin de contribuir a la menor contaminación de nuestras aguas.

En la isla hay varios puntos para recargar los depósitos de agua limpia de manera gratuita, os facilitaremos la ubicación.Recomendamos hacer un uso responsable del agua, beneficiando de esta manera tanto al medio ambiente como a la durabilidad de vuestros depósitos.

La furgoneta se entrega con los depósitos de agua llenos y las aguas sucias vacías, se agradece que se devuelva en las mismas condiciones.

La furgoneta Mulagua cuenta con baño y ducha interior. Recomendamos que el baño sea usado como baño seco con bolsas orgánicas que proveeremos a nuestros clientes. En caso de usarlo como baño húmedo, el cliente se responsabilizará de su vaciado antes de la entrega en los lugares habilitados para tal fin. Suponiendo el no vaciado del WC una penalización de 50€.

El resto de furgonetas cuentan con un baño portátil plegable de emergencia, con bolsas orgánicas.

Creemos firmemente en la necesidad de preservar la isla de desperdicios químicos por ello no proveemos de baño químico a nuestros clientes.

La isla no cuenta con ningún lugar habilitado específicamente con servicios para ello, pero hay cantidad de lugares preciosos en los que está permitido pernoctar. Una vez hecha la reserva os facilitaremos nuestros lugares favoritos de la isla donde poder quedarse con la furgonetas.

Además existen una aplicación súper útil, Park4night, que os recomendamos que os la descarguéis antes de iniciar vuestro viaje.

El B, el mismo con el que conduces un coche.

Deberás tener un mínimo de 2 años de carnet de conducir B y ser mayor de 25 años

En el mismo parking donde nos encontraremos para la entrega de la furgoneta es un lugar ideal y seguro para poder dejar tu coche aparcado durante tu estancia en la isla.

No, no hay límite de kilómetros, podrás recorrer la isla sin preocuparte de ese detalle.

No, sólo está permitido viajar con ella por la isla de La Gomera.

Todas nuestras furgonetas utilizan gasolina DIESEL.
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El vehículo se entrega con el depósito lleno de combustible, comprometiéndose el cliente a devolver el depósito igualmente lleno. El combustible consumido por el vehículo durante el periodo de alquiler es por cuenta del cliente.

De no devolverse el vehículo con el depósito lleno, el cliente abonará el precio del combustible necesario para su reposición así como una penalización de 20€ como indemnización por los costes del repostaje.

Sí, ofrecemos un servicio de consigna gratuito, para aquel equipaje extra que no desees llevar contigo durante tu viaje en furgoneta, y así hacer más cómoda tu estancia. No nos hacemos responsables de, los objetos contenidos en dicho equipaje, agradeciendo que ese equipaje se entregue con código secreto o candado.

La furgoneta Mulagua dispone de ducha interior con agua caliente y la furgoneta Agana de ducha exterior con agua caliente.

El resto de furgonetas disponen de ducha exterior sin agua caliente.

Todas nuestras furgonetas se entregan con sábanas, edredones, almohadas y toallas para todos los ocupantes de la furgoneta..

Todas nuestras furgonetas cuentan con cargadores para dispositivos electrónicos con enchufe de mechero y cargador USB.

Todas nuestras furgonetas disponen de placas solares y batería secundaria con autonomía para 2 días pudiendo variar dependiendo de la meteorología pudiendo estar hasta 5días si los días son soleados. La batería secundaria provee energía a la nevera, luces interiores, enchufes de 12V y el boiler de agua caliente (furgoneta Mulagua y Agana).

100% de los pagos hechos son reembolsables si se cancelan en 5 días anteriores a la llegada o antes.

0% reembolsable si es cancelada después.

Está permitido estacionar siempre y cuando el vehículo esté correctamente estacionado sin sobrepasar las marcas viales de limitación de la zona de estacionamiento, ni la limitación temporal del mismo, si la hubiera, no siendo relevante el hecho de que sus ocupantes se encuentren en el interior del mismo, por lo que una furgoneta, no es excepción. Se considera acampar el sacar una o más sillas , o una mesa al exterior, extender toldos o abrir el pie para entrar en la autocaravana, abrir claraboyas o ventanas siempre que excedan del perímetro del vehículo, así como verter cualquier tipo de fluido al exterior.

Todas nuestras furgonetas cuentan con cocina, menaje de cocina, cafetera...para poder cocinar cómodamente dentro de ellas.

Sí, pueden y ¡deben hacerlo! Puedes traer tu propia silla o bien nosotros te podemos alquilar una, consulta la lista de accesorios extra.

Sí, nos avisas y preparamos todo para que tu mascota esté cómoda y disfrute del viaje. Este servicio tiene un coste extra de 20€ en concepto de limpieza.

Sí tenemos tutoriales para todas nuestras furgonetas que os facilitaremos vía whats app o Line una vez hecha la reserva.